L’agent d’accueil de port a pour mission de guider et fournir les renseignements sur le port et ses environs aux usagers et demandeurs particuliers, de communiquer également les principales règles de sécurité et de préservation de l’environnement du port, de participer à sa promotion et au développement de son image de marque.
Objectif de la formation
Acquérir les compétences nécessaires pour guider et fournir les renseignements sur le port et ses environs aux usagers et demandeurs particuliers.
Communiquer également les principales règles de sécurité et de préservation de l’environnement du port et participer à sa promotion et au développement de son image de marque.
Compétences à acquérir
● Maîtrise de la Gestion de l’accueil en direct, par téléphone ou internet;
● Assurer la gestion des conflits;
● Connaître la réglementation applicable dans le domaine public portuaire;
● Maîtrise des droits et obligations des parties;
● Appliquer les dispositions particulières en matière d’assurance des plaisanciers;
● Savoir assurer la gestion des conflits et des contentieux divers;
Conditions d’admission
Niveau scolaire : 3ème année secondaire
Réussite aux tests de sélection
Durée de la formation
La durée de la formation est 18 mois :12 mois formation théorique et 06 mois formation pratique
Diplôme : brevet technicien professionnel
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